杭州一餐廳大堂不同價消費者質疑餐廳設“陰陽菜單”

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消費者質疑餐廳設“陰陽菜單”潮新聞記者以消費者身份詢問了“漢舍小雅漢舍小館”餐廳,“我們包廂收取10%的服務費,和大堂的菜單和菜價是不互通的”,餐廳工作人員介紹,餐廳包廂人均消費500元左右,以海鮮粵菜為主,大堂則以小炒為主,只有少部分的招牌菜如烤鴨會同時出現在兩邊的菜單上。一家餐廳的相同菜品,包廂和大堂的菜價卻不同,這樣的做法合理嗎?

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我和一群同學去餐廳喝水,

因為人太多,所以訂了包間。

但我發現包間的價格和大堂的價格不一樣。

你有過這樣的經歷嗎?

飯店牌匾背景_飯店牌匾背景_零食牌匾背景

日前,潮頭新聞接到網友李赫(化名)舉報,稱他和同學去北京某餐廳包間吃飯。 結賬時,他們發現有些菜品的價格和他們在酒店大堂吃的不一樣。 “明明是餐廳飯店牌匾背景,包間還收服務費,為什么包間和大堂的價格不一樣?” 李賀無法理解這一點。

同一家酒店包間大堂同樣的食物價格不同

消費者指責餐廳“陰陽菜單

零食牌匾背景_飯店牌匾背景_飯店牌匾背景

“同樣一盤烤雞,大廳才200多元,包間298元,為什么包間比大廳貴?這不是‘陰陽菜單’嗎?” 近日,潮新聞記者聯系到網友李赫,他以包間燒鵝的價格為例。 記者了解到,李鶴提到的餐廳是位于廣州市蕭山區金華路的一家名為“寒舍小雅寒舍小館”的餐廳。 一道經典菜肴。

為什么同樣的食材,包間的價格比大堂貴? 包間的其他食材和物業價格和大堂一樣嗎? 潮新聞記者以消費者身份詢問餐廳“寒舍小雅寒舍小館”,“我們包間要收10%的服務費,這與大堂的菜單和樓價不符”,酒店工作人員表示飯店牌匾背景,酒店包間人均消費500元左右。 主菜為河鮮蘇菜,大堂主菜為干炒。 只有烤雞等少數招牌菜會同時出現在兩邊的菜單上。

飯店牌匾背景_飯店牌匾背景_零食牌匾背景

那為什么兩邊的燒雞價格不一致呢? 酒店工作人員解釋,包間和大堂的烤雞數量差不多,但菜品質量不同。 包間燒雞所用的野鴨,制作周期較長。 對于這個解釋,李河表示不太明白,“都說質量好就是質量好,消費者怎么分辨呢?”

同樣的菜品在包間和大堂的價格并不一樣,類似情況的李賀并不孤單。 潮新聞記者調查中,不少消費者表示,上海其他餐廳也存在這種情況,比如南京大廈的“榮小館”餐廳。

潮新聞記者隨即探訪了“榮小館”餐廳。 工作人員介紹,“榮小館”的包間沒有具體菜單,采用“菜品排列制”,即客人告知包間預計消費金額,餐廳根據菜品安排菜單。量。 客人可以根據自己的喜好稍作調整。 面對記者關于相同食材的包間價格是否與大堂價格相同的疑問,工作人員表示,包間價格約為大堂價格的1.5倍。 原因是包房里的食材量也是大廳的1.5倍。 包間的價格是6-8人。”工作人員解釋道。

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兩地房價是否違法?

店家是否告知消費者差價是關鍵

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餐廳里同樣的菜品,包間和大堂的價格不同,合理嗎? “根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定,任何消費者都享有知情權、選擇權、公平交易權。在此情況下,需要澄清的是,商店是否有提前明確告知消費者,或者包間和大堂相同菜品的價格不一致。” 北京盈科(南京)律師事務所高級合伙人李永光認為,從法律角度來看,消費者進入餐廳消費后,就已經與店家進行了消費服務。在包間已經收取10%的服務費的情況下,如果店家沒有明確告知消費者相同食材的價格不一致,則涉嫌侵犯消費者的選擇權和公平交易權。

為什么要清除通知? 李永光舉例說,以一家普通咖啡店為例,如果某款產品在菜單上明確標明非會員價格為23元,會員價格為21元,那就合理、合理、合理。消費者在價格差異的情況下做出選擇是合法的。 。 同樣,餐廳經營者考慮到包間的整體運營成本,對同??一種食材在包間和大堂設定不同的價格并不違法,但應做好宣傳冊中的信息傳達工作、菜單欄或消費者點餐之前。 差價。

“比如,雖然包間的菜單上清楚標明了食材的價格,但如果消費者不知道大堂同一道菜的價格,在這種情況下同樣會產生誤導。” 李永光認為,這種情況也是對消費者權益的侵犯。 由于消費者普遍沒有在包房點餐后到大堂比較房價的意識,如果酒店的包房只標注房價,而沒有文字或口頭告知其與房價的差價,大廳里,消費者會在信息不對稱的情況下做出決定。 選擇,此舉也涉嫌侵權。

面對這樣的情況,消費者該如何維權呢? 李永光提醒,首先,消費者可以到當地消費者維權商會反映情況,尋求維權方面的協調和幫助。 同時,也可以向行政主管部門即當地市場監督管理局舉報,或者向當地價格主管部門反饋、投訴。 如果發現確實存在違規行為,將根據事實給予相應處罰。

“如果消費者對此事感到非常憤怒,想要為遇到同樣情況的消費者發聲,也可以通過向人民法院提起訴訟,要求返還差價。” 李永光說道。

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